РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМОБИЛЕЙ
Аннотация
Обоснована целесообразность применения централизованных схем управления дополнительным гарантийным обслуживанием автомобилей как наиболее полно соответствующим принципам устойчивого развития послепродажного вида услуг на дилерских станциях и увеличения их рентабельности, а также повышения культуры обслуживания автовладельцев за счет расширения гарантийных обязательств и планирования расходов на техническую эксплуатацию автотранспортных средств. Предложен инструментарий для реализации проекта «Расширенная гарантия» в российских условиях, построен алгоритм управления дополнительным гарантийным обслуживанием, рассмотрен процесс функционирования предлагаемого технико- экономического проекта.
Об авторах
К. И. Разговоров
Московский государственный индустриальный университет (МГИУ), Москва
Россия
кандидат технических наук, соискатель
Россия
кандидат технических наук, соискатель
Ю. В. Баженов
Владимирский государственный университет, г. Владимир
Россия
кандидат технических наук, профессор, декан автотранспортного факультета
Россия
кандидат технических наук, профессор, декан автотранспортного факультета
Список литературы
1. Разговоров К. И. Управление затратами на ремонт в гарантийный период/ О состоянии, проблемах и перспективах развития современного автосервисного бизнеса: Материалы второго и третьего региональных научно-практических семинаров. Выпуск № 2. НП «ИНСАТ» – Н. Новгород, 2008. – С.22–23. Razgovorov, K. I. Management of repair costs within warranty period [Upravlenie zatratami na remont v garantiynyj period. O sostoyanii, problemah i perspektivah razvitiya sovremennogo avtoservisnogo biznesa: Materialy vtorogo i tret’ego regional’nyh nauchno-prakticheskih seminarov, vypusk № 2. NP «INSAT»]. N. Novgorod, 2008, pp. 22–23.
2. Разговоров К. И., Амирсейидов Ш. А. Организация гарантийного процесса обслуживания автомобилей / Бюллетень транспортной информации. Выпуск 12 (174) – Москва, 2009. – С. 30–33. Razgovorov, K.I., Amirseyidov, Sh.A. Organization of car warranty service [Organizatsiya garantiynogo protsessa obsluzhivaniya avtomobiley. Byulleten’ transportnoy informatsii. Vypusk 12 (174)]. Moscow, 2009, pp. 30–33.
3. Сарбаев В. И., Разговоров К. И., Ерошин А. Ю. Методы определения гарантийного срока службы автотранспортных средств. Итоги и перспективы интегрированной системы образования в высшей школе России: образование – наука – инновационная деятельность: Труды II международной научно – практической конференции. – М.: МГИУ, 2011. – С.769–774. Sarbaev, V.I., Razgovorov, K.I., Eroshin, A. Yu. Methods of vehicles warranty operation period definition [Metody opredeleniya garantiynogo sroka sluzhby avtotransportnyh sredstv. Itogi i perspektivy integrirovannoy sistemy obrazovaniya v vysshey shkole Rossii: obrazovanie – nauka – innovatsionnaya deyatel’nost’: Trudy II mezhdunarodnoy nauchno – prakticheskoy konferentsii]. Moscow, MGIU publ., 2011, pp.769–774.
Рецензия
Для цитирования:
Разговоров К.И., Баженов Ю.В. РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМОБИЛЕЙ. Мир транспорта. 2014;(2):142-147.
For citation:
Razgovorov C.I., Bazhenov Y.V. THE ISSUE OF CENTRALIZATION AND DEVELOPMENT OF CAR WARRANTY SERVICE. World of Transport and Transportation. 2014;(2):142-147.
Просмотров:
222
Послать статью по эл. почте 