Потребительский экстремизм в сфере пассажирских перевозок: теория и практика

«Потребительский экстремизм» как вид гражданскоправового злоупотребления правом в последнее десятилетие приобрел в нашей стране форму массового явления. Если в странах Европы и в США «потребительский экстремизм» имеет длительную историю и уже закрепился в обществе, то по объективным причинам в нашей традиции его проявления не носят массовый характер, а первые из них были замечены только под занавес 1990‑х годов. В настоящий же момент он развивается, проходит этап преобразования от единичных случаев до окончательно сформированного явления, и само определение «потребительский экстремизм» не приобрело формальный характер, поскольку не вошло терминологически в действующее законодательство Российской Федерации. При этом сама возможность и необходимость включения в закон такого термина является предметом серьезных научных дискуссий.
В обстоятельствах, когда государство уделяет значительное внимание поддержке социальных интересов и прав граждан в целом и прав потребителей в частности, что в действительности присутствует втом числе в правовом поле России, можно отметить некоторый дисбаланс в их сторону, когда отдельные потребители пользуются предоставленными им правомочиями, ставя продавца товаров, работ, услуг в ущербную позицию. Таким образом формируются условия для становления культуры «потребительского экстремизма». Описываемая проблема обостряется с увеличением нормативной защиты потребителя, что в свою очередь приводит к перегибу в экономических отношениях и необходимости ужесточения ответственности потребителя за злоупотребление правом.
Анализ практики, в том числе и судебной, показывает – выборка уже настолько репрезентативна, что дает возможность выделения наиболее «привлекательных» с точки зрения нарушителей сфер коммерческой деятельности, а именно сфер долевого участия в строительстве жилья, оказания медицинских услуг, розничной купли-продажи. Сфера транспорта также подвержена подобным злоупотреблениям правом.
Безусловно, данное явление негативно сказывается на репутации и финансовом положении предпринимателей, и это актуализирует задачу поиска способов противодействия фактам недобросовестного поведения потребителей как услуг и работ, так и товаров. При этом необходимо учитывать, что потребительский экстремизм – явление сложное, многоаспектное: оно имеет не только юридические, но и социальные, экономические, психологические основания, мотивы и последствия.

1. Анохин Ю. В., Чесноков А. А. Принципы защиты прав личности во внешней и внутренней правовой политике российского государства // Юридическая наука и правоохранительная практика. – 2014. – № 4 (30). – С. 33–39. EDN: TEMQAX.

2. Нилов И. Л. Возникновение потребительского экстремизма // Евразийская адвокатура. – 2018. – № 5 (36). – С. 21–25. EDN: YQGVPV.

3. Быков М. А. Способы злоупотребления правом потребителями и возможности борьбы с ними // Академическая публицистика. – 2022. – № 1–2. – С. 157–162. EDN: AQABGU.

4. Мельникова Т. Ф., Гизатуллина Г. Р., Дусенова Ж. Д. Потребительский экстремизм // Формирование рыночного хозяйства: теория и практика: сб. научных статей. Том XIV. – Оренбург: ООО ИПК Университет, 2013. – С. 134–135. EDN: VKPXZZ.

5. Усольцев Е. Ю. Понятия «потребительский экстремизм» и «злоупотребление потребителем правом»: сравнительный анализ // Имущественные отношения в Российской Федерации. – 2021. – № 12 (243). – С. 108–112. EDN: QLXBUI. DOI: 10.24412/2072-4098-2021-12108-112.

6. Степанова М. Н. Потребительский экстремизм на страховом рынке: постановка проблемы // Известия Байкальского государственного университета. – 2021. – Т. 31. – № 3. – С. 374–381. EDN: OWZBEN. DOI: 10.17150/2500-2759.2021.31(3).374-381.

7. Богдан В. В., Сусликов В. Н. Злоупотребление правом в отношениях с участием потребителей // Гуманитарные исследования. – 2015. – № 4 (56). – С. 223–230. EDN: VECDSB.

8. Закупень Т. В. Потребительский экстремизм как форма злоупотребления правом при заключении банками кредитного договора с гражданами-заемщиками // Банковское право. – 2015. – № 1. – С. 23–30. EDN: THRFJR.

9. Ожегова Г. А. К понятию «потребительский экстремизм» // Юрист. – 2014. – № 14. – С. 15–19. EDN: SGZTSN.

10. Нилов И. Л. Потребительский экстремизм как одна из новых форм злоупотребления гражданскими правами // Экономика, социология и право. – 2017. – № 3. – С. 119–122. EDN: YKTYFR.

11. Руденко Е. Ю. К вопросу о потребительском экстремизме // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2015. – № 4–4. – С. 89–91. EDN: UDXEZT.

12. Усольцев Е. Ю. Злоупотребление правом со стороны потребителя: постановка проблемы и поиск ее решения // Юрист. – 2021. – № 4. – С. 41–45. EDN: BIQJSZ. DOI 10.18572/1812–3929–2021–4–41–45.

13. Буторина И. А., Перестюк Д. А. Потребительский терроризм в России: формы проявления и методы борьбы // Актуальные вопросы современного маркетинга: сб. научных трудов / Н. В. Полякова (отв. ред.), К. А. Татаринов (отв. секр.). – Иркутск: Байкальский государственный университет экономики и права, 2015. – С. 140–145. EDN: VMVHCV.