Моргунова Галина Анатольевна – кандидат юридических наук, доцент, начальник отдела формирования учебных планов и программ Учебно-методического управления
РИНЦ Author ID: 1227933.
Москва
Morgunova, Galina A., Ph.D. (Law), Associate Professor, Head of the Department for the Formation of Curriculums and Programs of the Educational and Methodological Department
Russian Science Citation Index Author ID: 1227933
Moscow
Морозов Сергей Николаевич – преподаватель колледжа международных транспортных коммуникаций Института международных транспортных коммуникаций
Web of Science Researcher ID: MSV-9616-2025
Москва
Morozov, Sergey N., Lecturer at the College of International Transport Communications of International Transport Communications Institute
Web of Science Researcher ID: MSV‑9616–2025
Moscow
«Потребительский экстремизм» как вид гражданскоправового злоупотребления правом в последнее десятилетие приобрел в нашей стране форму массового явления. Если в странах Европы и в США «потребительский экстремизм» имеет длительную историю и уже закрепился в обществе, то по объективным причинам в нашей традиции его проявления не носят массовый характер, а первые из них были замечены только под занавес 1990‑х годов. В настоящий же момент он развивается, проходит этап преобразования от единичных случаев до окончательно сформированного явления, и само определение «потребительский экстремизм» не приобрело формальный характер, поскольку не вошло терминологически в действующее законодательство Российской Федерации. При этом сама возможность и необходимость включения в закон такого термина является предметом серьезных научных дискуссий. В обстоятельствах, когда государство уделяет значительное внимание поддержке социальных интересов и прав граждан в целом и прав потребителей в частности, что в действительности присутствует втом числе в правовом поле России, можно отметить некоторый дисбаланс в их сторону, когда отдельные потребители пользуются предоставленными им правомочиями, ставя продавца товаров, работ, услуг в ущербную позицию. Таким образом формируются условия для становления культуры «потребительского экстремизма». Описываемая проблема обостряется с увеличением нормативной защиты потребителя, что в свою очередь приводит к перегибу в экономических отношениях и необходимости ужесточения ответственности потребителя за злоупотребление правом. Анализ практики, в том числе и судебной, показывает – выборка уже настолько репрезентативна, что дает возможность выделения наиболее «привлекательных» с точки зрения нарушителей сфер коммерческой деятельности, а именно сфер долевого участия в строительстве жилья, оказания медицинских услуг, розничной купли-продажи. Сфера транспорта также подвержена подобным злоупотреблениям правом. Безусловно, данное явление негативно сказывается на репутации и финансовом положении предпринимателей, и это актуализирует задачу поиска способов противодействия фактам недобросовестного поведения потребителей как услуг и работ, так и товаров. При этом необходимо учитывать, что потребительский экстремизм – явление сложное, многоаспектное: оно имеет не только юридические, но и социальные, экономические, психологические основания, мотивы и последствия.
In the last decade, consumer extremism as a type of abuse of rights under civil law has acquired in our country the form of a mass phenomenon. If in European countries and in the USA consumer extremism has a long history and has already become entrenched in society, then for objective reasons within our tradition its manifestations are not of mass nature, and the first ones were noticed only at the end of the 1990s. But at the moment it is developing, going through a stage of transformation from isolated cases to a finally formed phenomenon, and the definition of «consumer extremism» itself has not acquired a formal character, since it has not been included in the terminology of the current legislation of the Russian Federation. At the same time, the very possibility and necessity of including such a term in the law is the subject of serious scientific discussions. In circumstances where the state pays significant attention to supporting the social interests and rights of citizens in general and the rights of consumers in particular, what we can actually witness, including in the legal field of Russia, some imbalance in the favour of consumers can be noted, when individual consumers use the powers granted to them, putting the seller of goods, works, services in a disadvantageous position. Thus, conditions are formed for the development of a culture of consumer extremism. The described problem is exacerbated by the increase in regulatory protection of the consumer, which in turn goes too far in economic relations and imposes the need to tighten the consumer’s liability for abuse of rights. Analysis of practices, including judicial practices, shows that the sample is already so representative that it makes it possible to identify the most «attractive» areas of commercial activity from the point of view of violators, namely, the areas of shared participation in housing construction, provision of medical services, retail sale and purchase. The transport sector is also subject to this abuse of rights. Of course, this phenomenon has a negative impact on the reputation and financial position of entrepreneurs, and this raise relevance of the task of finding ways to counteract the facts of unfair behaviour of consumers of both services and works, and goods. It is necessary to consider that consumer extremism is a complex, multifaceted phenomenon: it has not only legal, but also social, economic, psychological grounds, motives and consequences
The authors declare that there are no conflicts of interest present.