Оценка качества перевозок пассажиров в городе Волжском по требованиям социального стандарта

Встатье рассматриваются вопросы организации транспортного обслуживания пассажиров общественным транспортом с оценкой его качества по требованиям социального стандарта. Цель статьи – определить качество перевозок пассажиров муниципальным пассажирским предприятием на автобусах большой и средней вместимости и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими перевозки на автобусах малой вместимости. В статье использованы отчётные материалы по перевозке пассажиров муниципальными и частными перевозчиками. Для достижения поставленной цели произведён расчёт показателей качества перевозок пассажиров общественным транспортом с использованием методики социального стандарта Минтранса РФ. Определено количество баллов по каждому определённому социальным стандартом показателю для муниципальных перевозчиков и индивидуальных предпринимателей, представлены результаты расчётов. Проведён анализ качества услуг по перевозке пассажиров муниципальными и частными перевозчиками. Количественные характеристики показателей качества позволили определить текущее состояние услуг по перевозке пассажиров, выявить недостатки и дать прогноз улучшения качества услуг. С целью улучшения качества услуг по перевозке пассажиров предложены мероприятия для организаторов перевозок и перевозчиков.

городской транспорт, социальный стандарт, показатели качества, общественный транспорт, перевозчики пассажиров, показатели доступности, показатели надёжности, показатели комфортности

1. Гудков В. А., Миротин Л. Б., Вельможин А. В., Ширяев С. А. Пассажирские автомобильные перевозки: Учебник. – М.: Горячая линия. Телеком, 2006. – 447 с. [Электронный ресурс]: https://litmy.ru/knigi/biznes/201838-passazhirskie-avtomobilnyeperevozki.html. Доступ 03.09.2020.

2. Кравченко Е. А., Шабанов А. В. региональные логистические системы общественного транспорта: методология формирования и механизм управления. – Ростов н/Д: Изд-во СКНЦВЩ, 2001. – 205 с.

3. Володькин П. П. Оптимизация транспортного обслуживания пассажиров муниципального образования с учётом социальных факторов / Дис… док. техн. наук. – Волгоград, Волгоградский государственный технический университет, 2011. – 368 с. [Электронный ресурс]: https://www.dissercat.com/content/optimizatsiya-transportnogo-obsluzhivaniyanaseleniya-munitsipalnykh-obrazovanii-s-uchetom-s. Доступ 03.09.2020.

4. Большаков А. М. Повышение уровня обслуживания пассажиров автобусами в городах и пригородном сообщении на основе комплексной системы управления качеством перевозок / Дис… канд. техн. наук. – М., 1981. – 184 с.

5. Артемьев С. П., Донской В. М. Развитие и организация междугородных автомобильных перевозок. – М.: Транспорт, 1984. – 128 с.

6. Караева М. Р. Логистическая модель совершенствования управления городскими пассажирскими перевозками / Автореф. дис… канд. экон. наук. – Ростов-на-Дону, Рост. гос. строит. ун-т, 2014. – 23 с. [Электронный ресурс]: http://emsu.ru/face/dissert/avtoreferat_karaevamr.pdf. Доступ 03.09.2020.

7. Отраслевые региональные нормативы качества транспортного обслуживания населения по регулярным муниципальным и межмуниципальным маршрутам автомобильного транспорта общего пользования. Утв. Приказом Минтранса и дорожного хозяйства Республики Татарстан от 16 января 2008 года № 3. [Электронный ресурс]: http://docs.cntd.ru/document/917028298. Доступ 03.09.2020.

8. ГОСТ Р51004-96. Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества. [Электронный ресурс]: http://docs.cntd.ru/document/1200010825. Доступ 03.09.2020.

9. ГОСТ Р51004-2001. Номенклатура показателей качества пассажирских перевозок. [Электронный ресурс]: http://docs.cntd.ru/document/1200010825. Доступ 03.09.2020.

10. ГОСТ Р 51825-2001. Услуги пассажирского автомобильного транспорта. Общие требования. [Электронный ресурс]: http://docs.cntd.ru/document/1200028574. Доступ 03.09.2020.

11. ГОСТ Р 51006-96. Услуги транспортные. Термины и определения. [Электронный ресурс]: http://docs.cntd.ru/document/1200000872. Доступ 03.09.2020.

12. ГОСТ Р 51616-2000. Автомобильные транспортные средства. Шум внутренний. Допустимые уровни и методы испытаний. [Электронный ресурс]: http://docs.cntd.ru/document/1200009078. Доступ 03.09.2020.

13. ОСТ 200-004-95. Система показателей качества. Перевозка пассажиров автобусами. Номенклатура показателей.

14. Распоряжение Минтранса России от 31.01.2017 г. № НА-19-р «Социальный стандарт транспортного обслуживания перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (ред. 13.04.2018 г.).[Электронный ресурс]: https://mintrans.gov.ru/documents/8/6802. Доступ 03.09.2020.

15. Отчёт к научно-исследовательской работе «Оптимизация маршрутной сети в городском округе – город Волжский Волгоградской области с целью обеспечения транспортной доступности населения города с учётом показателей качества транспортного обслуживания населения». Договор № 11/41-19 от 29.04.2019 г. ВПИ с Комитетом по безопасности жизнедеятельности администрации городского округа – город Волжский.

16. ОДМ 218.2.007-2011. Методические рекомендации по проектированию мероприятий по обеспечению доступа инвалидов к объектам ДХ. [Электронный ресурс]: http://docs.cntd.ru/document/1200101845. Доступ 03.09.2020.

17. Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом. ПП РФ № 112 от 14.02.2009 г. (в ред. ПП РФ от 09.06.2014 г. № 528). [Электронный ресурс]: https://base.garant.ru/195015/. Доступ 03.09.2020.

18. СП 59.13330.2016. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуальная ред. СНиП 35-01-2001. [Электронный ресурс]: http://docs.cntd.ru/document/456033921. Доступ 03.09.2020.

19. Приказ Минтранса РФ № 347 от 01.12.2015 г. «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов транспортных средств автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, автовокзалов, автостанций и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи». [Электронный ресурс]: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71294366/. Доступ 03.09.2020.

20. Чернова Г. А., Великанова М. В., Кокшилов В. А. Обеспечение качества перевозок пассажиров общественным транспортом города Волжского: Монография. – Волгоград, ВолгГТУ, 2019. – 259 с.

21. Якунина Н. В. Методология повышения качества перевозок пассажиров общественным пассажирским транспортом / Автореф. дис… док. техн. наук. – Оренбург, Оренбургский государственный университет». 2013. – 32 с. [Электронный ресурс]: http://artlib.osu.ru/web/avtoref_all/4051_20140123.pdf. Доступ 03.09.2020.