QUALITY INDICES OF PUBLIC TRANSPORTATION SERVICES
https://doi.org/10.30932/1992-3252-2018-16-4-11
Abstract
ABSTRACT The authors’ study was devoted to the methodology that could estimate quality and ranking of transport services provided to townspeople in urban passenger and baggage transit, particularly using road vehicles and land electric transport vehicles. The experience of the entities of the Russian Federation, of the United States and the European Union in relation to standardization of the quality of transport services is cited. A mathematical model of quality of transport services, and methods of its integral assessment are considered. Basing on the general analysis of the methodology for assessing transport services, the authors suggest conclusions on its adaptability regarding city of Moscow. A systematic approach to obtaining the initial data necessary for calculation of quality indicators is proposed. Keywords: quality of transport service, urban passenger transport, social standard of transport service, quality indicators.
About the Authors
R. S. Ayriev
ГУП «Мосгортранс»
Russian Federation
Russian Federation
M. A. Kudryashov
ГУП «Мосгортранс»
Russian Federation
Russian Federation
References
1. Распоряжение Минтранса России от 31.01.2017 № НА-19-р «Об утверждении социального стандарта транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».[Электронный ресурс]: https://special.mintrans.ru/upload/iblock/736/ rasp_mt_na_19r_31012017.pdf.Доступ 31.01.2018.
2. Стандарт Европейского союза EN 13816:2002. «Транспортирование.Материально-техническое обеспечение и услуги. Общественный пассажирский транспорт.Определение качества услуги, составление заданий и измерение».[Электронный ресурс]: http://www.standards.ru/document/4025389.aspx.Доступ 31.01.2018.
3. Стандарт Соединённых Штатов Америки «Руководство по оценке провозной способности и уровня качества общественного транспорта» («Transit Capacity and Quality of Service Manual»).[Электронный ресурс]: http://onlinepubs.trb.org/ onlinepubs/tcrp/tcrp_webdoc_6-a.pdf.Доступ 31.01.2018.
4. Спирин И. В. Научные основы комплексной реструктуризации городского автобусного транспорта / Дис… док.техн.наук. - М.: МАДИ, 2007.- 421 с.
5. Блудян Н.О., Антонов М. Н. Критериальная оценка обеспеченности населения региона транспортным обслуживанием // Вестник МАДИ.- 2009.- № 3. - С. 110-113.
6. Кудряшов М.А., Шаталова А. В. Методика оценки качества обслуживания маломобильных групп населения в транспортно-пересадочных узлах // Грузовик.- 2017.- № 11. - С. 35-42.
7. Кудряшов М.А., Маслова В. Ю. Взаимодействие автотранспорта (личного и общего пользования) в транспортно-пересадочных узлах // Грузовик.- 2018.- № 1. - С. 35-42.
8. Блудян Н. О. Оценка уровня транспортного обслуживания населения региона // Автомобильный транспорт.- 2008.-№ 2. - С. 24-27.
9. Тлегенов Б. Н. Аанализ методов оценки и показателей качества системы городского пассажирского транспорта // Современные проблемы науки и образования.- 2012.- № 3.[Электронный ресурс]: https://science-education.ru/ru/article/view?id=6121.Доступ 31.01.2018.
10. Асалиев А. М., Завьялова Н. Б., Сагинова О. В., Спирин И. В., Скоробогатых И. И.и др.Маркетинговый подход к управлению качеством транспортного обслуживания: Монография. - Новосибирск: Изд-во ЦРНС, 2016.- 172 с.
11. Фролов К. В. Формирование показателей и нормативов качества городских автобусных перевозок / Дис… канд.экон.наук. - М., 2005.- 156 с.
12. Антонов М. Н. Совершенствование методов обоснования параметров транспортного обслуживания населения по автобусным маршрутам регулярных перевозок / Дис… канд.техн.наук. - М.: МАДИ, 2010.- 159 с.
13. Постановление правительства Москвы от 23.12.2015 № 945-ПП «Об утверждении региональных нормативов градостроительного проектирования города Москвы в области транспорта, автомобильных дорог регионального или межмуниципального значения».[Электронный ресурс]: http://www.consultant.ru/ cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=MLAW &n=167806#0.Доступ 28.01.2018.
14. Постановление правительства Москвы от 25.01.2000 № 49 (ред.от 23.12.2015) «Об утверждении Норм и правил проектирования планировки и застройки Москвы МГСН 1.01-99».[Электронный ресурс]: http://docs.cntd.ru/document/901753007.Доступ 28.01.2018.
15. Свод правил СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01- 2001.Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001 (утв.приказом министерства регионального развития РФ от 27 декабря 2011 г.№ 605).[Электронный ресурс]: http://base.garant.ru/70158682/#ixzz4xLiyt2F7.Доступ 31.01.2018.
16. Приказ Минтранса РФ от 1 декабря 2015 г.№ 347 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов транспортных средств автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, автовокзалов, автостанций и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи».[Электронный ресурс]: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/ doc/71294366/#ixzz4xLjTREoY.Доступ 31.01.2018.
17. Постановление правительства РФ от 26 декабря 2014 г.№ 1521 «Об утверждении перечня национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».[Электронный ресурс]: http://base.garant.ru/70835592/#ixzz4zKfskHSf.Доступ 31.01.2018.
18. СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» (приказ Минстроя России от 14 ноября 2016 г.№ 798/ пр).[Электронный ресурс]: http://www.minstroyrf.ru/ docs/13225/.Доступ 31.01.2018.
19. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51090- 97 «Средства общественного пассажирского транспорта.Общие технические требования доступности и безопасности для инвалидов».[Электронный ресурс]: http://base.garant.ru/5921783/#ixzz4xLk16Zj9.Доступ 31.01.2018.
20. Постановление правительства РФ от 14.02.2009 № 112 (ред.от 28.04.2015) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».[Электронный ресурс]: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_85364/.Доступ 31.01.2018.
21. Моделирование мест пересадок пассажиров на маршрутной cети общественного транспорта в средних городах.[Электронный ресурс]: http://eprints.kname.edu.ua/39192/1/23.pdf.Доступ 31.01.2018.
Review
For citations:
Ayriev R.S., Kudryashov M.A. QUALITY INDICES OF PUBLIC TRANSPORTATION SERVICES. World of Transport and Transportation. 2018;16(4):140-149. https://doi.org/10.30932/1992-3252-2018-16-4-11
Views:
1372
Email this article 