Для цитирования:

Вакуленко С.И., Копылова Е.В., Куликова Е.Б. СТАНДАРТИЗАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УСЛУГ. Мир транспорта. 2012;(2):120-123.

For citation:

Vakulenko S.P., Kopylova E.V., Kulikova E.B. STANDARDIZATION OF SERVICE QUALITY MANAGEMENT. World of Transport and Transportation. 2012;(2):120-123. (In Russ.)