Результаты конъюнктурного исследования деятельности по ремонту автотранспорта по договорам ОСАГО

В 2022 году возникли сложности с поставками автомобильных запчастей, что в том числе вызвало затруднения с ремонтом застрахованного автотранспорта. В конце 2022 года Департаментом страхования и экономики социальной сферы Финансового университета в рамках осуществляемых прикладных научно-исследовательских работ (ПНИР) было проведено конъюнктурное исследование станций технического обслуживания, которое помогло выявить основные возникшие проблемы и перспективы развития практики ремонта по направлениям от страховых компаний. Основная гипотеза исследования – в связи с существенным изменением сроков ремонта поменялось и отношение автовладельцев к использованию восстановленных и неоригинальных запчастей, что вызвало необходимость изменения практики работы российских сервисных центров, а также их стратегии развития на кратко- и среднесрочную перспективу.

Среди выявленных в ходе исследования проблемных вопросов: изменение отношения к использованию бывших в употреблении запчастей, аналогов оригинальных запчастей, увеличение сроков ремонта. В статье даётся потребительская оценка влияния этих факторов на качество ремонта.

Качество бывших в употреблении запасных частей, если замена детали не влияет на безопасность эксплуатации автомобиля, большинство неавторизованных сервисов оценивает как приемлемое. При этом клиенты автосервисов готовы понижать категорию запчастей, чтобы ускорить ремонт или снизить цену ремонта. На решение оказывает влияние возраст машины и вероятность получения скидки или сокращения срока ремонта.

1. Грязнов М. В., Антропова Е. М. Баланс интересов в договоре на сервисное обслуживание автопарка // Мир транспорта. – 2016. – Т. 14. – № 5 (66). – С. 152–165. EDN: YSQFTR.

2. Котляров И. Д. Организация автотранспортного обслуживания на основе коммерческого каршеринга // Мир транспорта. – 2016. – Т. 14. – № 6 (67). – С. 78–85. EDN: ZGWNWL.

3. Разговоров К. И., Баженов Ю. В. Развитие системы гарантийного обслуживания автомобилей // Мир транспорта. –2014. – Т. 12. – № 2 (51). – С. 142–146. [Электронный ресурс]: https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/61. Доступ 23.04.2023.

4. Рыбаков С. И. Оценка экономической эффективности транспортного страхования в Российской Федерации // ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика. – 2022. – № 4. – С. 135–167. EDN: ZMFBCP. 5. Цыганов А. А., Языков А. Д., Яненко Е. А. Об изменениях территориального коэффициента ОСАГО в регионах России // Финансы. – 2020. – № 8. – С. 39–44. EDN: WBPPRN.

5. Языков А. Д., Цыганов А. А., Кириллова Н. В., Яненко Е. А. Общие показатели рынка ОСАГО 2015– 2018 гг. // Страховое дело. – 2019. – № 4 (313). – С. 32–44. EDN: DVHSQZ.

6. Мельников В. В. Страхование автогражданской ответственности: что дальше? // Финансы. – 2017. – № 2. – С. 28–33. EDN: YICGAJ.

7. Соловьева Ю. Р., Хоминич И. П. О мерах по повышению эффективности ОСАГО // Страховое дело. – 2019. – № 9 (318). – С. 45–53. EDN: NCJMAV.

8. Дедиков С. В. Единый договор страхования ОСАГО и каско транспортных средств: правовые аспекты // Финансы. – 2019. – № 11. – С. 26–29. EDN: SAELTS.

9. Каримуллина А. Э. Страховое возмещение в натуральной форме по договору ОСАГО: проблемы законодательства и правоприменительной практики // Транспортное право. – 2020. – № 2. – С. 9–12. EDN: LSFTDF.

10. Сплетухов Ю. А.Корректировка законодательства и повышение эффективности ОСАГО // Финансы. – 2021. – № 1. – С. 35–41. EDN: PLYROI.

11. Санникова Л. В. Проблемы защиты прав потребителей страховых услуг // Предпринимательское право. – 2020. – № 2. – С. 17–26. EDN: XPBXBU.

12. Зубец А. Н. Общественное восприятие стоимости ОСАГО // Страховое право. – 2020. – № 2 (87). – С. 20–24. EDN: HAOTRS.

13. Зубец А. Н. Оценка качества работы страховщиков при продаже полисов ОСАГО и при страховых выплатах (по данным социологических исследований) // Страховое дело. – 2020. – № 1 (322). – С. 42–47. EDN: WZTQWR.

14. Туленты Д. С. К вопросу об адекватности цен и маржинальности в ОСАГО// Имущественные отношения в Российской Федерации. – 2020. – № 10 (229). – С. 40–51. EDN: JQPDZT.

15. Белецкий И. А. Мошенничество в сфере ОСАГО // Законодательство. – 2019. – № 10. – С. 71–75. EDN: TZMSUQ.