Развитие технологий продажи билетов на железных дорогах
https://doi.org/10.30932/1992-3252-2018-16-4-19
Аннотация
Полный текст на англ. языке находится в прилагаемом файле ПДФ (англ. версия следует после русской версии).Почти два столетия существует и прошла определённую трансформацию система обслуживания пассажиров на железных дорогах, которая включает и такой чисто коммерческий аспект, как маркетинг, формирование отношений с клиентом, продажа билетов, кассовая выручка, а уже вместе с ними и построение всех сопутствующих этой деятельности технологических процессов. Авторы прослеживают эволюцию, постепенный качественный рост «билетообразующей индустрии», ставшей в электронную сетевую эпоху принципиально иной технологией, наполовину виртуальной, если иметь в виду контакт с клиентом, потребителем транспортных услуг.
Об авторах
А. М. Дрожжина
Российский университет транспорта (МИИТ)
Россия
Россия
В. Н. Тарасова
Российский университет транспорта (МИИТ)
Россия
Россия
Г. Н. Ефимова
Московский гуманитарный университет
Россия
Россия
Список литературы
1. Семин К. Ф. Применение машин и автоматов для продажи билетов на вокзалах - М.: Транспорт, 1973.- 47 с.
2. Марчук Б.Е., Лист Ф. Д., Колесов А. А. Управление пассажирским комплексом на базе системы «Экспресс» // Железнодорожный транспорт.- 2003.- № 4. - С. 48-56.
3. Вестник АСУ «Экспресс-3» // Информационный бюллетень ВНИИЖТ.- 2014. - Выпуск 2(8). - 21 с.
4. Сунгатуллина А. Т. Метод повышения эффективности обработки запросов в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте / Дис… канд.техн.наук. - М.: МИИТ, 2014. - С. 20-25.
5. Тулупов Л.П., Лецкий Э. К., Шапкин И. Н., Самохвалов А. И. Управление и информационные технологии на железнодорожном транспорте: Учебник / Под ред.Л. П. Тулупова. - М.: Маршрут, 2005.- 467 с.
6. Шилина Е. В. История становления российской оптоэлектроники и её применения на железнодорожном транспорте / Дис… канд.техн.наук. - М.: МИИТ, 2005.- 197 с.
Рецензия
Для цитирования:
Дрожжина А.М., Тарасова В.Н., Ефимова Г.Н. Развитие технологий продажи билетов на железных дорогах. Мир транспорта. 2018;16(4):238-247. https://doi.org/10.30932/1992-3252-2018-16-4-19
For citation:
Drozhzhina A.M., Tarasova V.N., Efimova G.N. DEVELOPMENT OF RAILWAY TICKET SALES TECHNOLOGIES. World of Transport and Transportation. 2018;16(4):238-247. https://doi.org/10.30932/1992-3252-2018-16-4-19
Просмотров:
335
Послать статью по эл. почте 