mirtrМир транспортаWorld of Transport and Transportation1992-3252Russian University of Transport (RUT)10.30932/1992-3252-2021-19-2-8mirtr-2107Research ArticleЭКОНОМИКАECONOMICSМоделирование и оптимизация бизнес-процесса документального сопровождения грузоперевозок для построения цифровой системы документооборотаModelling and Optimisation of the Business Process of Documentary Support of Cargo Transportation for Building a Digital Document Management SystemЕфимоваО. В.EfimovaO. V.

доктор экономических наук, профессор;

Москва

D.Sc. (Economics), Professor,

Moscow

ovefimova@mail.ruСуродинЮ. Н.SurodinYu. N.

исполняющий обязанности главного инженера Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО) – филиала ОАО «РЖД»,

Москва

acting Chief Engineer of the Centre for corporate transport services (CCTS), a branch of JSC Russian Railways, 

Moscow

Российский университет транспортаРоссияRussian University of TransportRussian FederationОАО «РЖД»РоссияJSC Russian RailwaysRussian Federation2021280420211925763Copyright © Ефимова О.В., Суродин Ю.Н., 20212021Ефимова О.В., Суродин Ю.Н.Efimova O.V., Surodin Y.N.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/2107

Целью работы является анализ примеров оптимизации системы документального сопровождения грузовых железнодорожных перевозок на основе перехода к электронной форме документов.

Рассматривается теоретическая концепция моделирования бизнес-процесса документального сопровождения грузоперевозок с применением программного продукта ARIS, который используется в разработке комплексной процессной модели деятельности многих производственных и транспортных компаний в России и в мире [1].

Предметом исследования является моделирование системы документооборота сопровождения грузовых перевозок для устранения потерь в существенной части процессов взаимодействия с клиентами. Целью моделирования бизнеспроцессов является использование всех преимуществ и функциональных возможностей CASE-средств для устранения дублирования действий и операций, не добавляющих ценности клиентам транспортной компании и снижающих их лояльность продуктам и услугам железнодорожной перевозки. Исследуются бизнес-процессы, обеспечивающие формирование заявки на перевозки и её трансформацию в ходе перевозочного процесса.

В исследовании, отражающем результаты моделирования бизнес-процессов документального сопровождения перевозок в цифровой форме, даётся сравнительный анализ этих моделей, описываются преимущества электронной формы документов по сравнению с бумажной с учётом возможности использования цифровой подписи. 

The objective of the work is to analyse the examples of optimisation of documentary support system regarding rail cargo transportation based on the transition to the electronic form of documents.

The theoretical concept of modelling the business process of documentary support of cargo transportation is developed using the ARIS (Architecture of Integrated information Systems) software, which is used for development of an integrated process model of the activities of many manufacturing and transportation companies in Russia and in the world [1].

The subject of the research is modelling of the document circulation system supporting cargo transportation to eliminate losses in a significant part of the processes of interaction with customers. The objective of business process modelling is to use all the advantages and functionality of case tools to eliminate duplication of actions and operations that do not add value to the customers of the transport company but reduce their loyalty to the products and services of railway transportation. The studied business processes ensure formation of an application for transportation and its transformation during the transportation process.

The study reflects the results of modelling business processes for documentary support of transportation in digital form. A comparative analysis of these models is followed by description of the advantages of the electronic documents in comparison with their paper form considering a possibility of using a digital signature. 

электронный документооборотцифровая технологиямоделированиебизнес-процессжелезнодорожные перевозкисопровождение грузоперевозокelectronic document managementdigital technologymodellingbusiness processrailway transportationcargo transportation supportReferencesИнформационные технологии в менеджменте. Санкт-Петербургский государственный университет, 2010. – 150 с. [Электронный ресурс]: https://e.lanbook.com/book/47525. Доступ 12.03.2021.Information technology in management [Informatsionnie tekhnologii v menedzhmente]. St. Petersburg State University, 2010, 150 p. [Electronic resource]: https://e.lanbook.com/book/47525. Last accessed 12.03.2021.Калашян А. Н., Калинов Г. Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / Под ред. Г. Н. Калянова. − М.: Финансы и статистика, 2009. − 256 с. ISBN 5-279-02562-3.Kalashyan, A. N., Kalinov, G. N. Structural business models: DFD technologies [Strukturnie modeli biznesa: DFD-tekhnologii]. Ed. by G. N. Kalyanov. Moscow, Finansy i statistika publ., 2009, 256 p. ISBN 5-279-02562-3.Ильин В. В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. — М.: Агентство электронных изданий «Интермедиатор», 2015. − 252 с. ISBN 978-5-8459-1338-8.Ilyin, V. V. Modelling of business processes. Practical developer experience [Modelirovanie biznes-protsessov. Prakticheskiy opyt razrabotchika]. Moscow, Agency of electronic editions «Intermediator», 2015, 252 p. ISBN 978- 5-8459-1338-8.Таха Х. А. Введение в исследование операций. − М.: Вильямс, 2005. − 912 с. ISBN: 978-5-8459- 0740-0.Taha, Kh. A. Introduction to operations research [Vvedenie v issledovanie operatsii]. Moscow, Williams publ., 2005, 912 p. ISBN: 978-5-8459-0740-0.Ковылкин Д. Ю., Новикова В. Н., Ратафьев С. В. Возможности современных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов // Креативная экономика. – 2019. − № 7. – Т. 13. – С. 1457−1474. [Электронный ресурс]: http://elibrary.ru/item.asp?id=39215614. Доступ 12.03.2021.Kovylkin, D. Yu., Novikova, V. N., Ratafiev, S. V. Possibilities of modern tools for modelling business processes [Vozmozhnosti sovremennykh instrumentalnykh sredstv modelirovaniya biznes-protsessov]. Kreativnaya ekonomika, 2019, Vol. 13, Iss. 7, pp. 1457−1474. [Electronic resource]: http://elibrary.ru/item.asp?id=39215614. Last accessed 12.03.2021.Репин В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. − М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. − 512 с. ISBN 978-5-91657-907-9.Repin, V. V. Business processes. Modelling, implementation, management [Biznes-protsessy. Modelirovanie, vnedrenie, upravlenie]. Moscow, Mann, Ivanov and Ferber, 2014, 512 p. ISBN 978-5-91657-907-9.Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. − 544 с. ISBN 978-5-91657-554-5.Repin, V. V., Eliferov, V. G. Process approach to management. Business process modelling [Protsessniy podkhod k upravleniyu. Modelirovanie biznes-protsessov]. Moscow, Mann, Ivanov and Ferber, 2013, 544 p. ISBN 978- 5-91657-554-5.Менькова С. Е., Крамаренко Т. А. Проектирование структуры базы данных бизнес-приложения с помощью CASE-средств // Сб. трудов II всероссийской научнопракт. конференции «Цифровизация экономики: направления, методы, инструменты». – Краснодар, январь 2020. − С. 407−409. [Электронный ресурс]: http://elibrary.ru/item.asp?id=42536841. Доступ 12.03.2021.Menkova, S. E., Kramarenko, T. A. Designing the structure of a business application database using CASE-tools [Proektirovanie struktury bazy dannykh biznes-prilozheniya s pomoshchyu CASE-sredstv]. Proceedings of II All-Russian Scientific and Practical conference «Digitalisation of the economy: directions, methods, tools». Krasnodar, January 2020, pp. 407−409. [Electronic resource]: http://elibrary.ru/item.asp?id=42536841. Last accessed 12.03.2021.Kuhn, D. L. Selecting and effectively using a computer aided software engineering tool. Annual Westinghouse computer symposium; 6−7 Nov 1989; Pittsburgh, PA (USA); DOE Project.Kuhn, D. L. Selecting and effectively using a computer aided software engineering tool. Annual Westinghouse computer symposium; 6−7 Nov. 1989; Pittsburgh, PA (USA); DOE Project.Loucopoulus, P., Karakostas, V. System Requirement Engineering. London: McGraw-Hill, 1995, 160 p. ISBN 0-07-707843-8.Loucopoulus, P., Karakostas, V. System Requirement Engineering. London: McGraw-Hill, 1995, 160 p. ISBN 0-07-707843-8.Одинцов И. О. Профессиональное программирование. Системный подход. − 2-е изд. − СПб.: БХВ-Петербург, 2004. − 624 с. ISBN 5-94157-457-6.Odintsov, I. O. Professional programming. Systems approach [Professionalnoe programmirovanie. Sistemniy podkhod]. 2nd ed. St. Petersburg, BHV-Petersburg, 2004, 624 p. ISBN 5-94157-457-6.Масленникова О. Е. Автоматизированные технологии создания информационных систем: современность, проблемы, перспективы // Проблемы разработки и адаптации информационных систем и технологий // Межвуз. сб. науч. статей / Под общей редакцией О. Б. Назаровой. – Магнитогорск, МаГУ, 2008. – 186 с. [Электронный ресурс]: https://booksee.org/book/805015. Доступ 12.03.2021.Maslennikova, O. E. Automated technologies of creation of information systems: modern state, problems, perspectives. In: Problems of development and adaptation of information systems and technologies [Avtomatizirovannye tekhnologii sozdaniya informatsionnykh system: sovremennost’, problem, perspektivy. Problemy razrabotki i adaptatsii informatsionnykh sistem i tekhnologii]. Interuniversity collection of scientific articles. Under the general editorship of O.B. Nazarova. Magnitogorsk, MaSU, 2008, 186 p. [Electronic resource]: https://booksee.org/book/805015. Last accessed 12.03.2021.Мышенков К. С. Методика обоснования выбора CASE-средств для анализа и проектирования систем управления предприятиями // Инновации. – 2013. − № 10 (180). – С. 112−122. [Электронный ресурс]: http://elibrary.ru/item.asp?id=22259188. Доступ 12.03.2021.Myshenkov, K. S. Methodology for substantiating the choice of CASE-tools for analysis and design of enterprise management systems [Metodika obosnovaniya vybora CASEsredstv dlya analiza i proektirovaniya sistem upravleniya predpriyatiyami]. Innovations, 2013, Iss. 10 (180), pp. 112−122. [Electronic resource]: http://elibrary.ru/item.asp?id=22259188. Last accessed 12.03.2021.Аналитика систем электронного документооборота (СЭД) и ЕСМ. Анализ систем документооборота. [Электронный ресурс]: http://www.docflow.ru/news/analytics/?SHOWALL_1=1/#4. Доступ 12.03.2021.Analytics of electronic document interchange systems (EDI) and ECM. Analysis of document interchange systems [Analitika sistem elektronnogo dokumentooborota (SED) i ESM. Analiz sistem dokumentooborota]. [Electronic resource]: http://www.docflow.ru/news/analytics/?SHOWALL_1=1/#4. Last accessed 12.03.2021.Методология ARIS. [Электронный ресурс]: http://reftrend.ru/826069.html. Доступ 12.03.2021.ARIS methodology [Metodologiya ARIS]. [Electronic resource]: http://reftrend.ru/826069.html. Last accessed 12.03.2021.Шеер А. В. ARIS − моделирование бизнес-процессов. – М.: Весть-МетаТехнология, 2009. − 224 с. ISBN 978-5-8459-1449.Sheer, A. V. ARIS − business process modelling [ARIS – modelirovanie biznes-protsessov]. Moscow, VestMetaTehnologiya, 2009, 224 p. ISBN 978-5-8459-1449.Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учебник. – М.: Инфра-М, 2021. − 319 с. ISBN 978-5-16-001825-6.Eliferov, V. G., Repin, V. V. Business processes: regulation and management: Textbook [Biznes-protsessy: reglametatsiya i upravlenie: Uchebnik]. Moscow, Infra-M, 2021, 319 p. ISBN 978-5-16-001825-6.Кондратьев В. В. Даёшь инжиниринг. Навигатор для профессионала / Под ред. В. В. Кондратьева и В. Я. Лоренца. − М.: Изд-во Эксмо, 2005. − 174 с. ISBN 5-699-13360-7.Kondratyev, V. V. Give us engineering. Navigator for the Professional [Daesh inzhiniring. Navigator dlya professionala]. Ed. by V. V. Kondratyev and V. Ya. Lorenz. Moscow, Eksmo, 2005, 174 p. ISBN 5-699-13360-7.Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. − М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. − 321 с. ISBN 978-5-902862-54-3.Hammer, M., Champy, D. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution [Reinzhiniring korporatsii. Manifest revolyutsii v biznese]. Moscow, Mann, Ivanov and Ferber, 2006, 321 p. ISBN 978- 5-902862-54-3.Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. − М.: Финансы и статистика, 2006. − 544 с. ISBN 5-279-02937-8.Vendrov, A. M. Designing software for economic information systems: Textbook [Proektirovanie programmnogo obespecheniya ekonomicheskikh informatsionnykh sistem: Uchebnik]. Moscow, Finance and statistics, 2006, 544 p. ISBN 5-279-02937-8.Беляшов А. Н., Мышенков К. С. Анализ методов проектирования систем управления // Системный анализ в проектировании и управлении: Сб. науч. тр. XVII Междунар. науч.-практ. конф. Ч. 2. − СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2013. − С. 3−6.Belyashov, A. N., Myshenkov, K. S. Analysis of methods for designing management systems [Analiz metodov proektirovaniya sistem upravleniya]. System analysis in design and management: Proceedings of XVII International scientificpractical conference. Part 2. St. Petersburg, Publishing house of Polytechnic University, 2013, pp. 3−6.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.