mirtrМир транспортаWorld of Transport and Transportation1992-3252Russian University of Transport (RUT)10.30932/1992-3252-2018-16-4-19mirtr-1509Research ArticleКОЛЕСО ИСТОРИИHISTORY WHEELРазвитие технологий продажи билетов на железных дорогахDEVELOPMENT OF RAILWAY TICKET SALES TECHNOLOGIESДрожжинаА. М.DrozhzhinaA. M.pirojochek@ya.ruТарасоваВ. Н.TarasovaV. N.tarasovavn@mail.ruЕфимоваГ. Н.EfimovaG. N.efimovagal@rambler.ruРоссийский университет транспорта (МИИТ)Russian FederationМосковский гуманитарный университетRussian Federation201828082018164238247Copyright © Дрожжина А.М., Тарасова В.Н., Ефимова Г.Н., 20182018Дрожжина А.М., Тарасова В.Н., Ефимова Г.Н.Drozhzhina A.M., Tarasova V.N., Efimova G.N.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/1509

Полный текст на англ. языке находится в прилагаемом файле ПДФ (англ. версия следует после русской версии).Почти два столетия существует и прошла определённую трансформацию система обслуживания пассажиров на железных дорогах, которая включает и такой чисто коммерческий аспект, как маркетинг, формирование отношений с клиентом, продажа билетов, кассовая выручка, а уже вместе с ними и построение всех сопутствующих этой деятельности технологических процессов. Авторы прослеживают эволюцию, постепенный качественный рост «билетообразующей индустрии», ставшей в электронную сетевую эпоху принципиально иной технологией, наполовину виртуальной, если иметь в виду контакт с клиентом, потребителем транспортных услуг.

ABSTRACT For almost two centuries there has been a certain transformation of the system of passenger service on Russian railways, which includes such purely commercial aspect as marketing, relations with the client, selling tickets, cash proceeds, and construction of all related technological processes. The authors trace evolution, gradual qualitative growth of the «ticket industry», which has become in the electronic network era a fundamentally different technology, half virtual, if we mean contact with a customer, a consumer of transportation services. Keywords: railway, history, ticket, technology of sale, ticket evolution and its production, electronic age.

железная дорогаисторияпроездной билеттехнологии продажиэволюция билета и его производстваэлектронная эпохаReferencesСемин К. Ф. Применение машин и автоматов для продажи билетов на вокзалах - М.: Транспорт, 1973.- 47 с.Семин К. Ф. Применение машин и автоматов для продажи билетов на вокзалах - М.: Транспорт, 1973.- 47 с.Марчук Б.Е., Лист Ф. Д., Колесов А. А. Управление пассажирским комплексом на базе системы «Экспресс» // Железнодорожный транспорт.- 2003.- № 4. - С. 48-56.Марчук Б.Е., Лист Ф. Д., Колесов А. А. Управление пассажирским комплексом на базе системы «Экспресс» // Железнодорожный транспорт.- 2003.- № 4. - С. 48-56.Вестник АСУ «Экспресс-3» // Информационный бюллетень ВНИИЖТ.- 2014. - Выпуск 2(8). - 21 с.Вестник АСУ «Экспресс-3» // Информационный бюллетень ВНИИЖТ.- 2014. - Выпуск 2(8). - 21 с.Сунгатуллина А. Т. Метод повышения эффективности обработки запросов в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте / Дис… канд.техн.наук. - М.: МИИТ, 2014. - С. 20-25.Сунгатуллина А. Т. Метод повышения эффективности обработки запросов в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте / Дис… канд.техн.наук. - М.: МИИТ, 2014. - С. 20-25.Тулупов Л.П., Лецкий Э. К., Шапкин И. Н., Самохвалов А. И. Управление и информационные технологии на железнодорожном транспорте: Учебник / Под ред.Л. П. Тулупова. - М.: Маршрут, 2005.- 467 с.Тулупов Л.П., Лецкий Э. К., Шапкин И. Н., Самохвалов А. И. Управление и информационные технологии на железнодорожном транспорте: Учебник / Под ред.Л. П. Тулупова. - М.: Маршрут, 2005.- 467 с.Шилина Е. В. История становления российской оптоэлектроники и её применения на железнодорожном транспорте / Дис… канд.техн.наук. - М.: МИИТ, 2005.- 197 с.Шилина Е. В. История становления российской оптоэлектроники и её применения на железнодорожном транспорте / Дис… канд.техн.наук. - М.: МИИТ, 2005.- 197 с.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.